О нововведениях в работе энергосбытовой компании Челябинска рассказал нашему сетевому изданию Андрей Святых, Первый заместитель Генерального директора ООО «Уралэнергосбыт»

Андрей Борисович: Пандемия коронавируса очень сильно повлияла на работу нашей компании. Когда большинство граждан находилось дома на самоизоляции, наблюдалась проблема с собираемостью платежей, так как люди утратили возможность оплачивать коммунальные услуги в привычных местах. Мы начали развивать дистанционные сервисы взаимодействия. До каждого клиента была доведена информация о всех способах общения с нашей компанией.

Например, расширение «Единого расчетно-информационного контакт центра» обеспечило практически сто процентный ответ на все поступающие звонки, в том числе, прием показаний электросчетчиков, заявок на замену приборов учета, обращений о перерасчете. Подробности далее…