Элитные квадратные метры жилья располагаются в самом центре Челябинска по адресу: ул. Свободы, д. 77. 25-тиэтажный кирпично-монолитный дом 2019 года постройки общей площадью в 28 420,7 кв.м. Очевидный плюс проживания в центре города — это развитая инфраструктура: театры, «кировка», скверы, ТРК, поликлиники, школы, детские сады. Цветовая гамма здания в светло-серых тонах спокойно вписывается в архитектуру «исторического» центра города. А ночью Башни действительно зажигают, создавая историю современного мегаполиса.

Концепция «Башня Свободы» имеет привязку к названию улицы и несет в себе идею бизнес-дома, которая создавалась молодыми специалистами. Дизайн холла первого этажа выполнен в стиле ресепшна бизнес-центров или отелей. Так как дом построен для деловых людей, ориентированных на ведение бизнеса, администратор – это не пожилая пенсионерка – «консьерж» за ширмой, а молодая, с приятной внешностью девушка, которая с радостью встретит вас и ваших гостей, пожелает «доброе утро» в любое погоду. Администратор готов принять доставку заказа, разложить корреспонденцию по открытым почтовым ячейкам, вызвать такси и многое другое. Администратор также предлагает жителям воспользоваться дополнительными платными услугами, такими как: выгул собак, заказ персонального тренера, вынос мусора, клининг, заказ билетов или даже доставка еды. Пребывание в данном многоквартирном доме всегда приносит только положительные эмоции, так как имеются зоны ожидания и отдыха. В зоне ресепшна всегда в свободном доступе кофе и вода, на первом этаже дома находится веломойка, колясочная и гостевой туалет.

В наличии гостевая парковка для временного пребывания в доме, например, если требуется заехать за вещами или на обед, то нет необходимости ехать в подземную парковку. В лобби можно воспользоваться бесплатным интернетом, что удобно всем, кто должен быть онлайн 24/7, и не придется беспокоиться за порядок в квартире, так как есть возможность провести прямой эфир со своими клиентами в просторном помещении с хорошим естественным освещением.

По уровню благоустройства многоквартирный дом можно приравнять к пятизвездочному отелю, из которого никогда не захочется выезжать!

Такие отзывы связаны с высоким качеством предлагаемого сервиса. Клиентоориентированность выражается в том, что человек вправе обратиться к Управляющему многоквартирным домом с абсолютно любым личным вопросом. Например, размещение антиаллергенного мыла для собак в отделении веломойки или установки вешалки в фойе. Управляющая компания выполняет даже такие пожелания как повесить зеркало в квартире. Всегда присутствует обратная связь с клиентом любым удобным для него способом: через индивидуально разработанное мобильное приложение «Голос», по телефону единого контактного центра или с помощью администратора.

Комплекс оснащен всеми современными формами благоустройства с ограждением территории, двухуровневой парковкой, фитнес-залом, детской игровой комнатой. Главной целью застройщика было приблизиться к стандартам бизнес-центров Нью-Йорка и, как говорит управляющий комплекса Илья Викторович Савинов: «Челябинск нужно делать «молодым» и удобным, чтобы хотелось в нем оставаться. В существующей реальности, квадратными метрами сейчас никого не удивишь, должна быть изюминка». И такой изюминкой

в ЖК «Башня Свободы» является отношение к людям и качественный сервис. Собственник не должен бегать за свои деньги и тратить время на решение жилищных вопросов. Первое, с чем сталкивается человек, когда приобретает жилье – это ремонт. Поэтому уже на первой стадии управляющая компания готова слышать людей и помогать.

«Мы не отсылаем людей к застройщику, напротив, избавляем их от прохождения нескольких бюрократических этапов, берем все на себя, поскольку человек итак испытывает в период ремонта большой стресс. Нам удалось донести до собственников, что ЖКХ – это всего лишь аббревиатура! Безумно интересно наблюдать, как жители реагировали в первое время на ежедневное приветствие администратора при выходе и входе в здание. Изначально было недоверие и настороженность, но теперь это вызывает искренние улыбки. Также меняется отношение подрядчиков и гостей комплекса. Практически не возникают ссоры и разговоры на повышенных тонах с работниками, прекратились вандальные поломки оборудования, нет вульгарных надписей, мусор кидают исключительно в урну. Качественной и культурной работой мы меняем отношение жителей к работе в коммунальной сфере, благодаря этому, реклама нашего комплекса не нуждается в оплате. Многие к нам переезжают по рекомендациям друзей и знакомых, продавая квартиры в других элитных комплексах», — поясняет Илья Викторович.

Илья Савинов является настоящим хозяином многоквартирного ДОМА, который начинается не с порога квартиры, а с входной группы. Быть в курсе всех радостей и бед своих жильцов это большая ответственность. На счет последнего он поделился с нами не легким периодом работы при всплесках пандемии: «Администраторы работали по 12 часов без смены, уборка в помещениях происходила постоянно, а не по двухнедельному графику, к сожалению, пришлось даже организовывать похороны. Тем не менее, на смену негативным событиям жизнь дает нам повод для радостей, в этом году в комплексе настоящий беби-бум».

Помимо правильного мировоззрения и ответственного отношения к своей работе, Илья Викторович имеет 17-летний стаж работы в жилищно-коммунальном хозяйстве и два высших профессиональных образования.

«Формат человеческого отношения к жильцам предполагает тщательный подбор персонала управляющей компании. Не секрет, что Челябинск – это суровый регион, а не курортный город, да и опытных коммунальщиков достаточно сложно переориентировать на работу в новом для них качестве услуг. Поэтому было принято решение приглашать на работу выпускников университета, в том числе, из факультета гостиничного бизнеса. При устройстве на работу в ЖК «Башня Свободы» приоритетно желание работать и заниматься самообучением, а не зарплата. В связи с таким мировоззрением руководства комплекса, текучку кадров, конечно, никто не отменял, зато остаются только самые трудолюбивые и перспективные специалисты. Коллектив примерно 40 человек, отношение внутри коллектива поддерживается доброжелательное. Человек, приходящий к нам на работу, проходит несколько этапов социализации: страх, привыкание, наглость, профессионализм. Эти стадии проявления личности на что-то новое вполне объяснимы, поэтому я к ним готов и стараюсь разговаривать с сотрудником, на коммунальщиков не учатся, ими становятся!» — поясняет Илья Савинов.

Креативный подход к решению задач, с которыми сталкивается управляющая компания, действительно удивляет. Например, в деловом доме имеется такой нюанс как желание собственников решить свою личную проблему деньгами. Для того, чтобы легализовать такой способ благодарности придумали QR-код, где можно перевести деньги на реализацию мечты сотрудника управляющей компании.

В многоквартирном доме отсутствует домовой чат в мессенджерах. Как пояснил руководитель, в их доме он просто не нужен, так как все вопросы можно обсудить в любое время, поскольку сотрудники управляющей компании всегда в прямом диалоге с жителями.

Управляющая компания ООО «ЭСТРЕЙТПРОФ» имеет в обслуживании 13 многоквартирных домов, в том числе комплекс EvaPark. Строительная компания «Легион» применила самые последние технологии и дорогостоящее инженерное оборудование европейского производства при строительстве дома.

Источник теплоснабжения дома – это крышная газовая котельная. В квартирах установлены только качественные радиаторы «Purmo» или «Buderus». Полная автоматизация и диспетчеризация инженерных систем от ScheiderElectric позволяет оперативно следить за работоспособностью оборудования, оповещать об аварийных ситуациях, а также осуществлять регулировку при необходимости. Имеется доочистка водопроводной воды с применением системы фильтрации производства PentairWater. Высокоскоростные лифты Otis.  Полная безопасность дворовой территории: видеонаблюдение и круглосуточная охрана, а также IP-домофония (видеодомофон в каждой квартире).

В Челябинске начали появляться действительно качественные жилые комплексы, которые естественно стоят дорого. Стоимость трехкомнатной квартиры 104 кв.м. составит порядка 7 млн. руб. Изучая рынок, нашли объявления о продаже квартир с торгов в рамках банкротства, даже не удивились. При этом застройщик всегда предлагает специальные ипотечные условия: 3,7 % ипотеки, материнский капитал, военная ипотека. На сколько реальна данная реклама мы не проверяли, информация с сайта застройщика.

ЖК «Башня Свободы» вошла в тройку жилых комплексов России в номинации «Лучшие новостройки России.

После знакомства с уровнем комфорта и стандартами обслуживания в доме, нам действительно хочется вернуться в ЖК «Башня Свободы»!

Автор статьи, гл. редактор Евгения Пеплова. Соавтор: Дмитрий Ашмарин